Logo
Logga in
Slide 1

Jaga segern

Slide 2

Satsa ögonblicket

Detta är Frank & Fred Casinos integritetspolicy i Sverige



Frank & Fred Casinos integritetspolicy- Din dataskydd i Sverige

Den berättar hur din personliga information samlas in, används och hålls säker när du spelar, verifierar ditt konto och gör betalningar på sajten. Den går igenom identitets- och säkerhetskontroller, hjälper människor att spela ansvarsfullt, och hur information om transaktioner och kr hanteras för att se till att spel är säkert och lagligt i Sverige. För att skydda ditt konto och stoppa bedrägeri kommer du också att lära dig vilka rättigheter du har som en svensk-spelare och hur du får tillgång till eller raderar din data.

Insamling av kontoregistreringsdata och verifiering av identitet

När du registrerar ett konto hos Frank & Fred Casino behöver vi veta några saker om dig så att vi kan skapa din profil, se till att du kan logga in och ge dig de tjänster du vill ha. Namn, födelsedatum, e-postadress, telefonnummer, hemadress och den inloggningsinformation du valde finns vanligtvis i denna lista. Tillsammans med enhetsidentifierare, IP-adresser, webbläsarinformation och tidsstämplar registrerar vi också grundläggande teknisk och sessionsdata relaterad till kontoskapande och användning. Då kan vi hålla din upplevelse stabil och konsekvent, stoppa människor från att komma in på dina konton utan tillstånd, och hitta eventuell konstig aktivitet.

Identitetsverifiering (kyc) och ålderskontroller

För att skydda kunder och följa lagen kan vi be om identitets- och åldersverifiering innan vi låter dem göra vissa saker. Detta händer vanligtvis innan en utbetalning behandlas eller när kontoaktivitet utlöser mer grundliga kontroller.

Till exempel kan uttag på mer än 500 kr behöva extra verifiering för att se till att kontoinnehavaren är den verkliga ägaren och att betalningsdestinationen är tillåten. Ansvarsfulla spelregler, bedrägeriförebyggande och regler mot penningtvätt tillämpas också genom verifiering. Om du är från Sverige eller innehar svensk, vilket kräver att vissa steg tas för att följa, kan vi be om mer bevis eller göra mer granskning. Ibland behöver vi bevis på identitet, vilket är ett giltigt statligt utfärdat ID med ditt foto, fullständigt namn och födelsedatum; bevis på adress, vilket är ett nyligen dokument som bekräftar din hemadress; och bevis på betalningsmetod, vilket är bevis på att insättningsmetoden tillhör dig och, i vissa fall, information som behövs för att bekräfta uttagsdestinationen. Under verifieringen kontrolleras dina dokument för att se till att de är äkta och matchar informationen du gav oss när du registrerade dig.

Om information inte stämmer, saknas eller ser ut att ha ändrats kan du bli ombedd att skicka oss tydligare bilder eller ett annat dokument för att slutföra processen. För att undvika förseningar, se till att informationen du anger under registreringen stämmer exakt med vad du anger i dina dokument, och ladda upp bilder som är tydliga, fullständiga och visar alla hörn. Vi kan göra vissa kontroller igen för att se till att ditt konto är säkert och i linje med reglerna om du ändrar viktig profilinformation.

Välkomstbonus och relevanta kampanjer

Frank & Fred Casino kan använda en liten mängd personlig information om ditt konto, din berättigande och bonusaktivitet för att ge dig en välkomstbonus och skicka dig relevanta kampanjer. Detta hjälper till att se till att kampanjer skickas till rätt personer, bonusar tillämpas korrekt och belöningar inte används mer än en gång eller på ohälsosamma sätt. Dessutom kan din information användas för att göra kampanjer mer relevanta för dig och i linje med etiska marknadsföringsstandarder. Innan du får en välkomstbonus kan till exempel ditt konto och transaktionshistorik kontrolleras för att se till att du uppfyller bonuskraven.

Frank & Fred Casino kan använda följande typer av information för bonusar och kampanjer, beroende på erbjudandet och hur du vill bli kontaktad: Identitets- och kontouppgifter, såsom ditt namn, födelsedatum, registrerad e-postadress, telefonnummer och eventuella andra grundläggande kontoidentifierare som behövs för att se till att rätt spelare får bonusen.

I vissa fall behövs din deklarerade nationalitet och det land där du bor för att se om du är berättigad till en kampanj. Du kan se vilka bonusar du har tagit, hur lång tid det tar för bonusar att börja gälla, hur mycket du har satsat och om ett erbjudande redan har använts. Transaktions- och betalningsstatus: såsom bekräftelse av en insättning, status för ett uttag och betalningskontroller som kan behövas för att använda en välkomstbonus som är kopplad till en insättning på 100 kr. För att se till att du bara får kampanjer du godkänner kan du ställa in dina marknadsföringspreferenser, såsom om du vill ta emot e-post, sms och push-notiser, samt det språk du vill använda.

För att hitta duplicerade konton, bonusmissbruksmönster eller misstänkt aktivitet som kan påverka bonusberättigande använder anti-missbruk- och säkerhetsindikatorer enhets- och anslutningsdata. Kampanjmeddelanden skickas till den kontaktinformation du anger, och du kan ändra hur du vill bli marknadsförd i dina kontoinställningar. Observera att om du väljer att inte ta emot kampanjmeddelanden kan du fortfarande få meddelanden om hur du använder ditt konto, men de kommer att vara mindre frekventa.

Hantering av betalningsdata för insättningar och uttag

När du sätter in minst kr10 eller begär ett uttag på minst kr20 hanterar Frank & Fred Casino endast den betalningsdata som behövs för att slutföra transaktionen säkert och i linje med bedrägeri- och regulatoriska regler. Så att känslig information inte delas utan anledning hanteras betalningsinformation via säkra anslutningar och skickas via pålitliga betalningspartners. Din betalningsmetodinformation används för att se till att pengarna tillhör dig, för att matcha insättningar med uttag och för att stoppa människor från att göra saker som inte är tillåtna. Så mycket som möjligt använder vi tokeniserade referenser istället för att lagra fullständiga betalningsuppgifter. På detta sätt kan endast ett fåtal personer få direkt åtkomst till känslig information.

Vilken betalningsinformation behandlas och varför?

Beroende på den metod du väljer och hur mycket pengar du vill sätta in eller ta ut kan vi behandla en blandning av följande information för att slutföra transaktionen:

  • Kontoidentifierare såsom ett maskerat kortnummer eller betalningskontoreferens, bankkontoreferens, plånboks-ID eller transaktionstoken för att se till att betalningen går till rätt plats.
  • Detaljer om transaktionen såsom beloppet, tidsstämpeln, statusen, referenser till handlaren och processorn, och interna transaktions-ID för support och avstämning.
  • Betalningsinformation inkluderar namnet på kontoinnehavaren och grundläggande faktureringsinformation när det behövs för att bevisa äganderätt och minska risken för en återkrav.
  • Säkerhets- och enhetssignaler IP-adress, enhets-/webbläsardata och bedrägeriindikatorer används för att leta efter udda mönster i kr50-insättningar och kr500-uttag.
  • Efterlevnadskontroller granskningsresultat kopplade till AML- och ansvarsfulla spelkontroller när aktivitet uppfyller vissa kriterier eller agerar på ett sätt som inte är normalt.

Casinot lagrar inte fullständiga kortnummer, CVV-koder eller annan liknande hemlig autentiseringsdata. Det är möjligt för dig att använda samma betalningsmetod igen utan att behöva ange din personliga information igen om betalningsleverantören tillåter oss.

För spelarens säkerhet skickas uttag vanligtvis tillbaka till samma betalningsmetod som användes för att göra insättningen. Vi kan låta uttaget följa insättningsspåret om du sätter in kr30 på ett sätt och sedan begär att kr300 tas ut, såvida inte ett stödd undantag godkänns, som när en metod inte kan hantera uttag. Vi kan be om mer bevis på betalningsäganderätt innan vi släpper ett kr1, 000-uttag om en transaktion flaggas av risksystem, är ovanligt stor eller visar inkonsekvens. Några exempel på detta är en bild av ett kort med informationen dold, bevis på att du äger kontot, eller en skärmdump av ditt kontoutdrag som döljer information som inte är nödvändig.

Betalningsinformation delas endast med processorer, banker och bedrägeriförebyggande partners som behövs för att göra insättningar och uttag, hantera återbetalningar och återkrav och följa lagen. Den data som partners får är begränsad till vad de behöver för sitt jobb, och de är lagligt och tekniskt skyldiga att hålla den säker. Betalningsregistren kan sparas så länge lagen kräver eller så länge de behövs för redovisning, lösning av tvister och efterlevnad av reglerna. Endast auktoriserad personal som behöver veta har tillgång till det. Detta gäller särskilt för supportärenden som involverar insättningar på kr100 eller uttag på kr2, 000.

Verifiering för uttag

För att se till att uttag är säkra och att casinot följer regler mot bedrägeri och penningtvätt kan Frank & Fred Casino be om identitetskontroller innan vinster betalas ut. Verifiering görs vanligtvis när någon gör ett första uttag, ett uttag på 500 kr eller mer, ändringar i sin kontoinformation, eller gör något annat som behöver extra bekräftelse. När KYC begärs kan uttag inte ske förrän alla nödvändiga dokument har mottagits och godkänts. Att ladda upp tydliga, kompletta filer från början hjälper till att undvika förseningar och ser till att ditt uttagsbelopp, säg kr200, kan gå direkt till betalningssteget utan att behöva gå igenom extra steg.

Dokument som krävs för KYC

Frank & Fred Casino kan be dig om ett eller flera dokument beroende på den betalningsmetod du väljer och aktiviteten på ditt konto. Informationen på alla dina dokument bör matcha informationen om dig som finns på ditt casinokonto.

  • Bevis på identitet Ett giltigt statligt utfärdat foto-ID med ditt fullständiga namn, födelsedatum och biometrisk information krävs som bevis på identitet.
  • Bevis på adress ett papper som har ditt fullständiga namn, aktuell adress och ett datum som är tillräckligt nyligen för att accepteras.
  • Verifiering av betalningsmetod bevis på att uttagsmetoden är din. Detta kan vara en skärmdump eller foto som visar vem som äger något medan privat information döljs, beroende på metoden.

När det gäller större uttag, som kr2, 000, eller när regler kräver mer grundliga kontroller, kan mer information behövas om källan till medlen eller förmögenheten. Extra säkerhetskontroller: För att hålla ditt konto säkert från personer som inte borde ha tillgång till det kan du bli ombedd att ta en selfie eller slutföra ett kort bekräftelsesteg. Det finns viktiga standarder för dokumentkvalitet. När du laddar upp färgbilder, se till att du kan se dem från alla fyra sidor och att texten kan läsas. Av säkerhetsskäl kan du bli ombedd att dölja information som inte är nödvändig, som delar av nummer. Men du bör aldrig ändra namn eller adresser. Om ditt konto skapades i Sverige eller om din svensk skiljer sig från där du bor kan du bli ombedd om mer bevis för att se till att informationen är korrekt.

Både betalningshantering och verifiering tar tid. Så snart som möjligt efter att dokument har skickats in kontrolleras de, och uttag behandlas endast efter att de har godkänts. Beroende på metoden kan nästa steg i betalningshanteringstiden inkludera interna säkerhetskontroller, hantering av betalningsleverantören och behandling på bankens sida. Praktiskt tips: Begär Know Your Customer (KYC) innan du tar ut en stor summa pengar, som kr1, 000. Verifiering som görs i förväg minskar risken för att en utbetalning hålls uppe medan dokument samlas in. De flesta gånger är saknade sidor, suddiga bilder, felaktig kontoinformation eller försök att ta ut till en betalningsmetod som inte användes för insättning orsaken till att ett uttag tar längre tid än förväntat. Ditt uttag, oavsett om det är för 100 kr eller 5, 000 kr, kommer att gå igenom behandlingen snabbare om dina insättnings- och uttagsmetoder är desamma och din profilinformation förblir densamma.

Insättnings- och uttagsgränser för spelarsäkerhet

Som en grundläggande säkerhetsåtgärd sätter Frank & Fred Casino insättnings- och uttagsgränser. Detta hjälper dig att hålla koll på dina utgifter och spela inom din komfortzon. Du kan ställa in gränser för att hjälpa dig hålla dig till din budget, undvika impulsiva påfyllningar och utveckla bättre sessionsvanor. Om du vill hålla dina underhållningspengar separata från dina vardagspengar, eller om du ser mönster som att göra fler insättningar, kan dessa kontroller vara mycket hjälpsamma. Du behöver inte bara förlita dig på viljestyrka när spelet börjar om du sätter tydliga tak i förväg.

Vad gränser gör och hur de fungerar

Gränser kan användas för att sätta in pengar på ditt konto eller ta ut pengar, och kassan kommer automatiskt att tillämpa tydliga gränser. Beroende på vad du tycker är rimligt kan du begränsa hur mycket pengar du kan sätta in eller ta ut till 200 kr per dag eller 500 kr per vecka. Det finns gränser för hur mycket du kan sätta in och lägga till på ditt konto under en viss tidsperiod. När gränsen nås kan du inte göra fler insättningar förrän perioden börjar om. För att förhindra att pengar byter händer för snabbt kan uttagsgränser också användas som en säkerhetsåtgärd, såsom att begränsa uttag till ett visst belopp varje dag, säg kr300. Gränser på dagliga insättningar, som kr50 till kr200 per dag, kan hjälpa dig att hålla dina sessionsutgifter i schack.

Till exempel kan du ta ut 500 kr varje vecka som en stabil budgeteringsgräns. Månatliga tak—bäst för långsiktig kontroll, som att sätta undan kr1, 000 per månad—är ett sätt att göra detta. Din kontoinformation och reglerna i Sverige kan påverka vilka gränser som är tillgängliga för dig och hur långt de kan gå. Du kan bli ombedd om mer bevis innan högre trösklar höjs om din svensk skiljer sig från där du bor. Vanligtvis tar det inte lång tid att sänka en gräns så att skyddet fortfarande är användbart. Å andra sidan kan begäran om att höja en gräns behöva mer tid och några extra kontroller. Detta hjälper till att se till att prishöjningar är planerade och inte görs på stående fot.

Du kan ställa in en låg insättningsgräns, som 100 kr, per vecka och ett planerat uttagsschema, som 200 kr varannan vecka, för att ge dig mer kontroll. Du kan fortfarande ta ut dina vinster ansvarsfullt med denna metod, vilket begränsar hur mycket du kan spendera på roliga saker.

Integritet hos Frank & Fred Casino på iOS- och Android-enheter

Din integritet hos Frank & Fred Casino på en iOS- eller Android-enhet beror på både våra säkerhetskontroller och inställningarna på din enhet. Det är viktigt att kontrollera vad appen eller webbläsaren får åtkomst till innan du loggar in, sätter in eller delar någon personlig information på iOS och Android. För kontoåtkomst, bedrägeriförebyggande och en stabil spelupplevelse vill vi bara samla in den mobila data som behövs. De viktigaste sakerna att göra på din telefon är att hantera behörigheter, hålla ditt operativsystem uppdaterat och använda säkra inloggnings- och nätverksvanor.

iPhone- och Android-app jämfört med webbläsaråtkomst

Om du använder en webbläsare, som Safari eller Chrome, finns de flesta av dina integritetsinställningar i inställningsmenyn. En apps behörigheter ställs in av operativsystemet när du använder den. Låt bara personer in som behöver vara inne för att använda funktionen du använder i båda fallen. Färre behörigheter är bättre eftersom vissa behörigheter kan låta spelare se mer data än de förväntar sig. Det är vanligtvis säkert att lämna en behörighet avstängd om den inte behövs för inloggning, betalningar eller support. Aktivera den bara när den behövs.

  • Platstjänster Slå på dem bara om du behöver dem för efterlevnadskontroller i ditt område eller för att se till att de är tillgängliga i Sverige. Om din enhet tillåter det, stäng av dem efter användning.
  • Kamera Du behöver bara detta om du vill skanna dokument för att bevisa vem du är. Du kan inaktivera kameraåtkomst om du kontrollerar senare genom att ladda upp en fil.
  • Mikrofon Inte riktigt nödvändigt för hur ett casino fungerar. Lämna avstängd om inte en viss funktion tydligt behöver det.
  • När du laddar upp verifieringsdokument ge begränsad åtkomst till foton och filer. Dra sedan tillbaka åtkomst om ditt OS har engångs- eller valda-foton-alternativ.
  • Notiser hjälpsamma för säkerhetsvarningar som att bekräfta din inloggning. Om du inte vill ha marknadsföringsmeddelanden, håll notiser påslagna men försök att begränsa kampanjnotiser i enhetens inställningar.
  • Spårningsgränser Om du vill ha mer integritet på iOS, kontrollera inställningarna för spårningsprompten och stäng av spårning mellan appar. Om du vill stoppa annonser från att anpassas på Android kan du använda integritetsinställningar och återställa din annonsidentifierare. Dessa inställningar hjälper till att stoppa marknadsföringsprofilering utan att ändra hur kontot fungerar på ett grundläggande sätt.

Säkra anslutningsvanor: När du loggar in eller gör en insättning som kr100, använd inte offentligt Wi-Fi. Innan du gör något känsligt, som att ändra ditt lösenord eller bekräfta ett 500 kr-uttag, om du måste använda ett delat nätverk, se till att du är ansluten till ett pålitligt privat nätverk först. Grundläggande enhetssäkerhet: använd ett starkt skärmlås, håll din iOS eller Android uppdaterad, och installera inte tredjepartsappar eller webbläsare som har ändrats. Om du jailbreakar eller rootar din enhet kan systemskydd försvagas. Detta gör det mer sannolikt att din data blir stulen, även om casinot har säkerhetsåtgärder på plats. När du är klar med att använda en delad enhet, logga ut, spara inte dina lösenord i lösenordshanterare du inte litar på, och om tillgängligt, slå på extra inloggningsskydd. Om du tror att någon har kommit in utan ditt tillstånd, ändra ditt lösenord omedelbart och meddela support om tidpunkten och modellen på den enhet som användes.

Cookies och spårningstekniker

Frank & Fred Casino använder cookies och andra spårningstekniker för att hålla sajten säker, komma ihåg dina preferenser och se till att viktiga funktioner fungerar korrekt när du loggar in, gör insättningar och spelar. Eftersom de hjälper till att stoppa bedrägeri, hålla sessioner igång och hålla kontoaktivitet säker är vissa cookies nödvändiga och kan inte stängas av. Andra cookies kan användas för att ta reda på hur människor använder sajten och för att göra innehåll, som personliga erbjudanden, mer relevanta för dem. Du kommer att bli ombedd att välja dina preferenser när det är nödvändigt, och du kan ändra dem när som helst genom att använda alternativen nedan.

Vad du kan göra för att välja bort

  1. Ändra dina cookie-samtyckesinställningar: Om det finns en cookie-banner eller samtyckesverktyg tillgängligt kan du välja att inte acceptera analys- och marknadsföringscookies. Viktiga cookies måste förbli aktiva för att tjänsten ska fungera.
  2. Kontroller för din webbläsare: Du kan ändra hur cookies fungerar direkt i inställningarna för din webbläsare. Du kan radera cookies, blockera alla cookies eller blockera tredjepartscookies, beroende på din webbläsare. Kom ihåg att blockering av cookies kan påverka personlig marknadsföring. Välj bort Om du inte vill ha personliga erbjudanden kan du använda avregistreringslänken i kampanjmejl eller ditt kontos kommunikationspreferenser för att säga nej. Tjänstemeddelanden som säkerhetsvarningar och viktiga kontoaviseringar kommer fortfarande att skickas även om du väljer att inte ta emot marknadsföringsmeddelanden.
  3. Annonkontroller på enhetsnivå (mobil): I integritetsinställningarna på många mobila enheter kan du stoppa annonser från att anpassas. Det minskar användningen av enhetsidentifierare för intressebaserade annonser, men det kanske inte tar bort alla annonser.
  4. Annonspartners och tredjepartsspårning: Vissa funktioner kan behöva dessa verktyg från externa källor, som analys eller annonsmätning. Om det är möjligt kan du också välja att inte använda tredjepartsinställningarna. Kom ihåg att när du använder en tredje parts tjänst kan vi inte kontrollera hur de använder din data. Vi vill dock bara arbeta med partners som erbjuder integritetsalternativ och sätt att välja bort.

Vad händer om du väljer att inte ta emot erbjudanden? Du kan fortfarande se några, men de kommer inte att vara lika relevanta för dig. Så länge du uppfyller kraven och följer reglerna kan du fortsätta använda ditt konto och dra nytta av eventuella kampanjer som är tillgängliga, såsom bonuserbjudanden på upp till kr200.

Säkerhetsåtgärder för att kryptera spelardata och stoppa bedrägeri

Frank & Fred Casino använder flera lager av säkerhet för att hålla personlig information, inloggningsuppgifter och transaktionsdata säkra medan de skickas och medan de lagras. Användning av kryptering minskar risken för att bli hackad, och endast auktoriserad personal som behöver se känsliga register för att tillhandahålla tjänster eller uppfylla efterlevnadsskyldigheter kan göra det. Säkerhetsövervakning är alltid på för att fånga upp konstigt beteende tidigt. Många misslyckade inloggningar, konstiga enhetsändringar eller konstigt betalningsbeteende kan vara tecken på att något är fel. Om detta inträffar kan ditt konto och dina medel skyddas med extra kontroller för att se till att ingen annan kommer in utan ditt tillstånd.

Kontroll av åtkomst och upptäckt av bedrägeri är alla delar av datakryptering under överföring, vilket hjälper till att hålla anslutningen mellan din enhet och casinots system säker. Detta gör det mindre sannolikt att någon annan kan läsa eller ändra din kontoinformation, verifieringsbegäran eller betalningsinstruktioner medan de skickas. För att hålla data säker krypteras information som lagras i interna system och skyddas. Detta inkluderar vissa konto- och efterlevnadsregister. Känsliga identifierare döljs, minimeras eller separeras så mycket som möjligt för att minska deras risk att nås utan tillstånd. Du kan kontrollera vem som kan se vad genom att använda åtkomsthantering. Åtkomst för administratörer är begränsad, loggad och övervakad, och användare inom företaget får endast den åtkomst de behöver för sitt jobb.

Av operativa skäl begränsar detta möjligheten att se eller ändra spelarinformation. Kontokapning, betalningsmissbruk och bonusmanipulation är några av de bedrägeriförebyggande kontroller som är avsedda att hitta och stoppa dem. Det kan finnas både automatiserade och manuella kontroller, såsom extra kontroller när det finns tecken på risk och tillfälliga begränsningar på vissa åtgärder tills säkerhet har bekräftats. Kontroller för att skydda ditt konto, som att hitta konstiga inloggningsplatser, enhetsfingeravtryck och snabba återförsök av dina uppgifter. Granskning av transaktioner innebär att hålla ett öga på insättningar och uttag för att se om det finns några konstiga mönster, ovanliga hastigheter eller ägarindikatorer som inte stämmer överens. Integritetskontroller letar efter saker som duplicerade konton, samordnade spelbeteenden och andra åtgärder som kan vara tecken på missbruk.

För att skydda dig kan vissa åtgärder, som att ta ut 500 kr eller sätta in 100 kr, hållas uppe tills kontoägaren har bekräftats. Detta kan inträffa om fler säkerhetskontroller behövs. Denna metod minskar risken för återkrav, stoppar människor från att använda betalningsmetoder utan tillstånd och skyddar spelarsaldon och personlig information.

Licensiering, GDPR-rättigheter och ansvarsfullt spelande

Frank & Fred Casino har en giltig spellicens, vilket sätter tydliga regler för rättvisa, säkerhet och kundskydd. Detta licenssystem behöver skriftliga regler för att verifiera identiteter, övervaka transaktioner och säkert hantera personlig information. Det har också extra kontroller för att stoppa personer underåriga från att spela och hitta konstigt beteende. Tillsammans med licenskrav följer casinot GDPR-anpassade integritetsprinciper för spelare i EU och EES. Dessa inkluderar att vara öppna, använda data på det enklaste sättet och endast använda den för specifika ändamål. I praktiken betyder detta att din information endast samlas in när den behövs för att skapa ett konto, betala för något, följa lagen eller göra spelande säkrare. Den sparas också under fastställda tidsperioder som är nödvändiga för regulatoriska och skattemässiga ändamål.

Om GDPR gäller för dig har du vissa rättigheter när det gäller den personliga information casinot har om dig. Här är hur du använder dessa rättigheter. Begäran hanteras av kundsupport, och för att hålla ditt konto säkert från personer som inte borde ha tillgång till det kan de behöva verifieras. Du har rätt att få tillgång till din personliga information och få information om hur den används. Om din profil eller verifieringsinformation är felaktig eller inaktuell har du rätt att begära korrigeringar. Lagligt har du rätt att begära att data raderas. Vissa register kan dock behöva sparas för att uppfylla licenskrav, mot bedrägeri och finansiell efterlevnad. I vissa situationer, som medan en tvist om noggrannhet avgörs, har du rätt att begränsa behandlingen. Människor har rätt att få vissa typer av data i ett strukturerat, vanligt använt format när det är användbart att göra det. Rätt att invända—du har rätt att invända mot behandling som baseras på berättigade intressen, såsom direktmarknadsföring eller vissa typer av analys.

För att återkalla ditt samtycke kan du göra det när som helst om behandlingen beror på det (till exempel om du inte vill ta emot marknadsföringsmeddelanden). Inkludera din registrerade e-postadress, en kontoidentifierare om du har en, och en tydlig beskrivning av begäran för att påskynda processen. Casinot kan be om mer bevis för att se till att informationen som ges endast går till den rättmätiga kontoinnehavaren om begäran handlar om transaktionshistorik eller uttag som 100 kr.

Ansvarsfulla spelkontroller

Frank & Fred Casino ger dig verktyg för ansvarsfullt spelande som hjälper dig att hålla koll på din tid och pengar. Dessa kontroller är utformade för att vara enkla att använda och svåra att kringgå, så att du kan hålla ditt spel inom din egen komfortzon. Insättningsgränser: Du kan begränsa insättningar till ett visst belopp varje dag, varje vecka eller varje månad. Till exempel kan du säga att insättningar inte får överstiga kr50. Det finns gränser för hur mycket du kan förlora, som kr100 på 7 dagar. Sessions- eller satsningsgränser låter dig bestämma hur mycket du kan satsa eller hur länge du kan vara inloggad. "Avkylning" betyder att ta en kort paus under ett visst antal timmar eller dagar utan att ändra något i ditt konto. Självexkludering betyder att blockera åtkomst under lång tid. Under självexkludering kan du inte placera vad och marknadsföring stoppas.

För att slå på eller av dessa inställningar, gå till avsnittet "Ansvarsfullt spelande" i ditt konto (om det finns) eller kontakta support. Vissa minskningar av gränser kan ske omedelbart för att skydda människor, medan vissa ökningar av gränser kan komma med en väntetid för att hindra människor från att fatta snabba beslut. Underårigt spelande och verifieringsskydd: Spelare måste vara minst den lagliga åldern för att spela för att registrera sig och spela. Kontroller för ålder och identitet kan ske när du registrerar dig, före ditt första uttag eller när dina aktivitetsmönster kräver mer bevis. Om du vill ta ut 500 kr eller mer kan du bli ombedd att visa bevis på din identitet, adress och, om nödvändigt, betalningsmetod. Detta är för att se till att du är den du säger att du är och för att stoppa bedrägeri.

Vanliga frågor

Vilken typ av personlig information samlar Frank & Fred Casino in, och varför?

Namn, födelsedatum, adress, e-post, telefonnummer, inloggningsinformation, enhets- och IP-data, betalningsinformation (maskerad där det är möjligt), och din historik över spel och transaktioner är några av de saker vi samlar in. Det hjälper oss att stoppa bedrägeri, följa regler mot penningtvätt, ge ut bonusar rättvist, hantera insättningar och uttag, och hjälpa kunder. De flesta av dina profiluppgifter kan ses och ändras i dina kontoinställningar. För att ändra verifierad information behöver du kontakta support.

Hur säkra är mina insättningar, och sparar ni min kortinformation?

Dina insättningar hanteras av säkra betalningsprocessorer som krypterar informationen. Vi sparar inte fullständiga kortnummer eller CVV-koder. Om en betalningsleverantör kan spara ett kortnummer gör de det genom tokenisering. För extra säkerhet kontrollerar vi insättningar för risk, håller ett öga på konstig aktivitet och kan be om bevis innan vi accepterar vissa insättningsbelopp eller metoder. Använd ett unikt lösenord och aktivera alla säkerhetsalternativ för att hålla ditt konto säkert.

Vilka dokument behöver ni för Know Your Customer (KYC)-kontroller innan ni kan göra ett uttag? Hur lång tid tar det?

Bevis på identitet (pass eller ID), bevis på adress (elräkning eller kontoutdrag) och bevis på betalningsmetod (ett foto av ditt kortnummer med endast de fyra sista siffrorna synliga, eller en skärmdump av ditt kontonamn och e-postadress för e-plånböcker) är alla saker vi behöver innan du kan göra ditt första uttag, eller om våra kontroller kräver det. För identitetsverifiering kan vi också be om en selfie eller en kort video. Efter att dokumenten har godkänts görs uttag baserat på den metod du valde och det aktuella statusen på ditt konto. För att undvika förseningar, se till att bilderna du laddar upp är tydliga och i full färg, och att de matchar din Frank & Fred Casino-profil.

När det gäller bonusar, satsning och uttagsgränser, hur ändrar integritetspolicyn saker?

Konto- och speldata hjälper oss att se till att bonusregler följs korrekt, att bonusmissbruk upptäcks och att kampanjer är rättvisa för alla spelare. Detta kan inkludera att leta efter duplicerade konton, konstiga vadmönster eller betalningsinformation som inte stämmer överens. Om en granskning hittar ett problem kan vi hålla inne ett uttag eller begränsa vem som kan få en bonus tills problemet är löst. Dina bonus- och satsningskrav är alltid synliga i ditt konto. Om du behöver mer information kan support berätta vad som händer och vad gränserna är för din bonus.

Är Sverige auktoriserad att ha Frank & Fred Casino? Är det säkert att använda min telefon för att komma åt mitt konto?

Du måste vara i ett lagligt område och vara minst myndig i det området. Åtkomst kan vara begränsad i ditt Sverige, så om du försöker registrera eller spela medan du är där kanske du inte kan. Uttag kan också behöva gå igenom extra kontroller. För säkra anslutningar på din telefon kan du använda samma konto. Vi föreslår att du uppdaterar ditt operativsystem och din webbläsare, aldrig använder offentligt Wi-Fi för bankärenden, och aldrig delar din inloggning. Ändra ditt lösenord omedelbart och kontakta support om du tror att någon annan har kommit in på ditt konto utan ditt tillstånd. På detta sätt kan vi skydda det och titta på senaste aktivitet.

På vilka sätt håller Frank & Fred Casino min personliga information säker när jag sätter in och tar ut pengar i Sverige?

För att skydda din kontoinformation, betalningsinformation och spelhistorik använder vi kryptering och strikta åtkomstkontroller. Endast den information som behövs för att behandla betalningar, stoppa bedrägeri och följa lagen samlas in för insättningar och uttag. Se till att din profil matchar informationen för din betalningsmetod och slutför verifiering tidigt för att hålla dina uttag snabba och säkra. Du kan begära att se din lagrade data eller få den raderad om lagen tillåter det, men vissa register, som transaktionsloggar och AML-kontroller, måste sparas av juridiska skäl.

Bonus

för första insättning

1000kr + 250 FS

Switch Language

Sverige